2025 עוד רגע כאן. על מה ארגונים צריכים לשים דגש בהערכות לקראתה?
הנה כמה כיוונים חשובים:
1.ניהול חכם של משאבים
למה זה חשוב: בעת הזו, עת של מלחמה וחוסר ודאות, הדבר הראשון שנדרש הינו הפחתת בזבוזים: ניהול יעיל של משאבים, עם שימת דגש על אופטימיזציה של מלאים, לוגיסטיקה והפצה חשובים כדי להפחית עלויות. בנוסף, חשוב לדאוג לחיזוק החוסן הפיננסי: התמקדות בניהול נכון של עלויות ותיאום בין צרכים תפעוליים ומציאות כלכלית משתנה.
איך לא משאירים את הטיפ הזה על הנייר? בצעו סקירה שוטפת של מלאים והתאימו את ההזמנות לצרכים האמיתיים, השתמשו בכלים טכנולוגיים לניהול אופטימלי של המשאבים, ושמרו על גמישות עם ספקים כדי להימנע מבזבוזים.
2.שיפור מתמיד
למה זה חשוב: בהמשך לסעיף הקודם, עוד צעד קדימה – בסביבה עסקית שמשתנה במהירות, ארגונים חייבים להטמיע תרבות של שיפור מתמיד על מנת לשמור על יכולת תחרותיות וחדשנות. זה כולל תהליכים של למידה ארגונית, קבלת משוב מהלקוחות והעובדים, והתאמה מתמדת של האסטרטגיות העסקיות והטכנולוגיות. ארגונים שמבוססים על שיפור מתמיד לא רק מגיבים לשינויים, אלא גם יוצרים אותם, ומבטיחים שיפור בכל היבט של הפעילות העסקית.
איך לא משאירים את הטיפ הזה על הנייר? אם תרבות של שיפור מתמיד היא חלק מהDNA הארגוני שלכם – פשוט תמשיכו 😊 . אם הנושא אינו חלק מהעקרונות המובילים בארגון, זה הזמן להתחיל. אפשר להתחיל בקטן, צעדים קטנים של שיפורים בכל יום – יובילו לשינוי גדול תוך זמן קצר. העצה שלנו – תתחילו "ללמוד לראות" בזבוזים בתהליכי עבודה כצעד ראשון.
3.אוטומציה ובינה מלאכותית (AI)
למה זה חשוב: אוטומציה מאפשרת לארגונים להוריד עלויות, לשפר את היעילות, ולהגביר את הדיוק בעבודת צוותים. השימוש ב AIיכול לשפר את קבלת ההחלטות, לאפשר חיזוי מדויק יותר של מגמות שוק, ולסייע בשיפור חוויית הלקוח. ארגונים שלא יאמצו טכנולוגיות אלו עלולים להיתקע מאחור בשוק התחרותי.
איך לא משאירים את הטיפ הזה על הנייר? מבצעים אבחון בארגון, ממפים את הצרכים ומדייקים עם אנשי מקצוע רלוונטיים את הפתרונות המוצעים היום בשוק.
4.עבודה היברידית וגמישות ארגונית
למה זה חשוב: מודל העבודה ההיברידי מאפשר גמישות לעובדים, מה שיכול להוביל לשימור כישרונות וייעול זמן עבודה. בנוסף, העבודה מרחוק מצמצמת את הצורך במשרדים פיזיים ומפחיתה עלויות תפעול. ארגונים שלא יתאימו את עצמם למודל הזה עלולים לאבד עובדים מוכשרים ולהיתקע בתנאים פחות אטרקטיביים לעובדים בשוק העבודה הגמיש.
איך לא משאירים את הטיפ הזה על הנייר? אם עבודה היברידית באה בחשבון לסוג התעשייה שלכם, אל תישארו מאחור. זה הזמן להקים צוות שיעסוק במעבר לעבודה היברידית. הצוות יגדיר את המטרות, המבנה, הדרישות ואופן ניהול המעבר. בשלב הבא – התנעת השינוי בארגון והגדרת שגרות ניהול שישמרו על רמת העשייה והתנהלות העובדים והמנהלים בתוכו.
5.קיימות
למה זה חשוב: קיימות היא כבר לא רק דרישה חברתית, אלא גם דרישה שיווקית ורגולטורית. ארגונים שמאמצים פתרונות ברי קיימא יכולים להוזיל עלויות בטווח הארוך, למשוך לקוחות שמחפשים מוצרים אחראיים יותר לסביבה, ולעמוד בדרישות רגולציה מחמירות שמתחזקות בכל שנה.
איך לא משאירים את הטיפ הזה על הנייר? ב2025 שווה להשקיע גם בפיתוח מודלים עסקיים שמכילים פתרונות ברי קיימא, התמקדות בשימור המשאבים ושיפור תהליכים עסקיים בראייה אקולוגית.
6.שימור עובדים והכשרה
למה זה חשוב: השוק זועק ממחסור בעובדים, ובוודאי עובדים טובים. תמיד, ובמיוחד בעת הזו, חשוב לשמור על עובדים טובים בארגון. נמליץ להשקיע בפיתוח כישורים מתקדמים: השקעה בהכשרה מתמשכת של עובדים, במיוחד בשימוש בטכנולוגיות חדשות, ניהול נתונים ושירות לקוחות. בנוסף, חשוב להשקיע ברווחה ותמיכה בעובדים: יצירת סביבת עבודה תומכת ונעימה שתשמור על יציבות בעבודה היברידית ותסייע בשימור עובדים. עובד שרואים אותו הוא עובד מרוצה!
איך לא משאירים את הטיפ הזה על הנייר? תכנית הכשרה לפי מטריצות כישורים הנדרשים לעובדים ולמנהלים וגם כאלה שהם בגדר העשרה עבורם – תהיה בסיס טוב ליישום. חשוב להתעדכן בכל עת על תכנים מקצועיים המוצעים בשוק. בנוסף, תכנית רווחה שמחולקת לפן הארגוני והפן האישי – ציון אירועים חשובים לעובד יחד עם אירועי גיבוש ואתנחתא מהיומיום – לגמרי יעשו את העבודה!
7.חוויית לקוח דיגיטלית
למה זה חשוב: לא משנה באיזה תחום אנו עוסקים – לכולנו יש לקוחות. חוויית לקוח דיגיטלית יעילה יכולה להוביל לנאמנות גבוהה יותר, להפחתת זמן המתנה ולשיפור כללי של השירות. עם העלייה בשימוש בטכנולוגיות כמו צ'אט-בוטים ושירותים אוטומטיים, הלקוחות מצפים להיות מנותבים במהירות ובצורה אישית. ארגונים שלא ישפרו את חוויית הלקוח הדיגיטלית שלהם עלולים לאבד לקוחות לטובת מתחרים שמציעים שירות יעיל יותר.
איך לא משאירים את הטיפ הזה על הנייר? אל תפחדו מהטכנולוגיה, תאמצו אותה אליכם בדיוק במקומות שבהם תוכל לתרום לכם הרחבה משמעותית של ערך ללקוח. בתור התחלה – התחילו עם מיפוי הלקוחות, תלמדו את "מסע הלקוח" ואת הצרכים ובהתאם – תבחרו את המערכת המותאמת ביותר לצרכים שתזהו.
לסיכום:
הדגשים על ניהול חכם של המשאבים, שיפור מתמיד, אוטומציה, עבודה היברידית וגמישות ארגונית, קיימות, שימור עובדים והכשרה ושיפור חוויית הלקוח הדיגיטלית הם קריטיים כדי להיערך באופן אפקטיבי לשינויים הכלכליים, הטכנולוגיים והחברתיים שצפויים ב-2025 ולהישאר תחרותיים בשוק המתפתח. הקפדה על הנ"ל בארגון מאפשרת לא רק להסתגל לשינויים, אלא גם להוביל את השוק.
השאירו פרטים ונחזור אליכם בהקדם
בהסמכה לומדים המשתתפים באופן מובנה ומתודי את כלי ועקרונות המתודולוגיה לשיפור תהליכים, שלב אחר שלב, ברמת מורכבות הולכת ועולה.
