Business Agility

מצוינות עסקית הינה תפיסת ניהול כוללת המיישמת את מתודולוגיות ה Lean-Agile ליצירת שיפור מתמיד ותרבות של מצוינות.

תפיסת ה LEAN הוצגה לעולם בשנות ה 90 כפרדיגמה ניהולית חדשה, אך בתקופה זו ניתן יחס שווה ערך ל design, ייצור, שרשרת אספקה, מכירות ושיווק. לרוב, הדיון על LEAN התמקד בפעולות ייצור ישיר. ייצור הוא כמובן חשוב, אבל באותה מידה חשוב לתת מענה על צרכי הלקוח – זה מתחיל בהחלטה על המוצר או השירות שיסופק לו וממשיך עם תכנון זרימת הערך כדי לספק אותם.

תפיסת ה Agile הוצגה לראשונה ב 2001 כמענה על הצורך במתודולוגיות פיתוח תוכנה קלות כתחליף למתודולוגיות הכבדות המסורתיות (הידועות בשם 'Waterfall') ובשנים האחרונות מהווה פלטפורמה ליצירת זרימה של הערך ללקוח בעיקר בארגוני פיתוח, אך גם בארגוני ויחידות שירות, שיווק, IT ועוד.

אם נחזור למקורות, חברת טויוטה אשר פיתחה את הTPS על בסיסו נבנתה מתודולוגית ה Lean Manufacturing, במקביל השקיעה שנים רבות כדי ליצור תהליך פיתוח שסובב סביב מטרה אחת: למידה. כך שניתן להגדיר את המטרה של שתי התפיסות יחד:

'Learning fast how to make good products'

מטרה זו באה לידי ביטוי בכך שארגונים מצוינים מתמקדים בבניית תשתית ארגונית של מצוינות עסקית המסנכרנת בין ההון האנושי, מטרות הארגון, תהליכי העבודה והטכנולוגיות, המובילים לשיפור מתמיד של זרימת הערך ללקוח על פני שתי שרשראות ערך ארגוניות מרכזיות:
1. Business & Development value stream – משלב זיהוי הזדמנות עסקית לתחילת שרשרת האספקה
2. Operational value stream – הבאת השירות/מוצר ללקוח הסופי באיכות, כמות ובזמן.

ואכן יש קשר בין השתיים – שרשרת הערך התפעולית בארגון היא הלקוח המרכזי של שרשרת הערך העסקית, כך שמערכת עסקית נכונה (תהליכי פיתוח גמישים וזריזים, שיווק מוכוון לקוח פנימי וחיצוני וכדומה) תיצור זרימת ערך תפעולי עד הגעת הערך ללקוח בזמן, באיכות ובכמות הנדרשת.

איך עושים את זה?
• שואפים לטרנספורמציה החולשת על כלל שרשראות הערך בארגון ומחברת בינהן בקשרי ספק לקוח
• יוצרים הבנה עמוקה של העקרונות והתפיסות של המצוינות העסקית ברחבי הארגון בקרב כלל העובדים והמנהלים
• שוברים פרדיגמות, משנים התנהגויות ואף הגדרות תפקידים לשם מימוש עמוק של העקרונות
• בונים יכולות הובלה פנימיות ותשתית יציבה לשיפור מתמיד של התהליכים

לסיכום, Business Agility הינה המסוגלות של מערכת ארגונית להגיב באופן אפקטיבי וכלכלי לשינויים התכופים בדרישות הלקוח, לשווקים המשתנים ולסביבה העסקית הדינמית. מסוגלות זו מקנה לארגון הצלחה עסקית לאורך זמן והובלה על פני המתחרים.

Lean Agile Israel מתמחה בטרנספורמציות ארגונית והטמעת Business Agility בכל רבדי ויחידות הארגון.
רוצים לדעת עוד? פנו אלינו בטופס משמאל