The Lean Turnaround

ארט בירן אינו סופר Lean טיפוסי. הוא לא אקדמאי, הוא לא יועץ והוא לא מתפרנס מחקירת Lean. הוא כן מתפרנס מעשיית Lean.

אני חושב שהספר הזה הינו הראשון שהייתי ממליץ לכל מנכ'ל שמתעניין בLean, רוצה ללמוד, ושוקל יישומו בחברה שלו. לשמוע את התובנות של מישהו שעבר את אותו המסע, ועשה זאת עם תוצאות פנומנליות, יכול להיות העידוד הנדרש למנכ'ל המתלבט על מנת לצאת גם הוא למסע בידיעה שהצלחה אכן אפשרית.

בשנות השמונים, עוד לפני שהמציאו את המילה 'Lean', ארט בירן הביא את חברת הייעוץ שינג'יג'וטסו  (שכל שותפיה היו תלמידים של טאייצ'י אונו), לתאגיד דנאהר (Danaher), כלקוחות האמריקאים הראשונים שלהם. הוא היה אז מנהל בכיר בתאגיד, אחראי על כמה חברות בת. התאגיד התרשם כל כך מהתוצאות שהם השיגו שהחליטו לאמץ Lean כאסטרטגיה רוחבית לכל חברות הבת, והיום דאנהר נחשב כמספר שתיים לטויוטה ביישום Lean בעולם.

בהמשך הקריירה שלו מונה ארט כמנכ'ל של חברת וויירמולד (Wiremold), היכן שהיה לו גיבוי מלא של הבעלים ליישם Lean. התוצאות היו מדהימות, עם גידול של 2467% אחוז (כן, כמעט אלפיים חמש-מאות אחוז) בערך החברה בזמן כהונתו.  סיפורה של וויירמולד, שהוא בדרכים רבות סיפורו של ארט בירן, נכתב בספרים רבים בניהם Gemba Kaizen, Lean Thinking, והספר המעולה Better Thinking, Better Results. לאחר וויירמולד, ארט עבר לקרן השקעות פרטית, היכן שתפקידו הינו לקנות חברות וליישם Lean על מנת להגיע לתוצאות פנטסטיות.

כך שכשארט טוען שיש לו פרספקטיבה ייחודית על Lean תלמיד חכם יקדיש את תשומת ליבו.

הספר נכתב ממנכ'ל אחד למנכ'ל אחר, ומתאר למה ואיך ליישם Lean מראש הפירמדיה.  כן, יש ספרים אחרים שנכנסים הרבה יותר לעומק על איך בדיוק לבנות תא עבודה או איך לחשב זמן Takt וארט הוא הראשון להודות בזה. כפי שהוא אומר, מטרתו לתת את הסקירה הכללית והמסגרת וניתן להשלים לאחר מכן את כל השאר.

ה'למה' לעשות Lean, לפי ההסבר של ארט, הינו די פשוט: Lean, כאשר הוא מובל ע'י מנכ'ל מחויב שמוכן להשקיע את הזמן בחזית הטרנספורמציה, יוביל ליתרונות אסטרטגים עצומים עבור החברה. ארט ממשיך, גם בספר וגם בראיונות ואומר שכל מנכ'ל שאינו מעוניין ברווחים המדהימים שLean מציע למעשה אינו ממלא את חובותיו כלפי החברה.

ארט מדגיש את החשיבות של הובלת השינוי מהחזית ע'י המנכ'ל הנמצא בGemba ומשתתף בשיפורים ואירועי קייזן. לכל הפחות, המנכ'ל צירך להשתתף בפגישת סיכום של כל אירוע קייזן. בנוסף המנכ'ל צריך להיות זה שקובע את היעדים השאפתניים כדי לאתגר את החברה. ארט מחבר את היעדים האלה לעקרון המרכזי בLean של כבוד לאנשים: לאתגר אנשים לצאת מאזורי הנוחות שלהם כדי ללמוד, להתפתח ולהשיג, זו הדרך להדגים כבוד ברמה הכי גבוהה.

הציטוט שבלט לי בספר היה אחד שבו ארט מסכם את המרכזיות של האנשים לכל ארגון ששואף ליישם Lean, והסיבה שכל המאמצים צריכים להתרכז בשינוי של לבבותיהם וראשיהם:

'מכונות ניתן להזיז. תצורה של ציוד ניתן לשנות. בניינים ניתן למכור או לבנות. אבל אף אחד מאלה אינו טרנספורמציה אמתית. רק אנשים מסוגלים לשנות אופי ולהעריך ערך.'

קריאה מומלצת ביותר.